Politique de retour
Politique de Retour
Dernière mise à jour : Mai 2025
1. Conditions de retour
Nous acceptons les retours dans les 7 jours suivant la réception de votre commande, sous réserve que :
- Le produit soit non ouvert et non utilisé
- Le produit soit dans son emballage d'origine
- Vous disposez d'une preuve d'achat
2. Produits non éligibles
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits suivants ne peuvent pas être retournés :
- Produits ouverts ou utilisés
- Produits dont l'emballage est endommagé
- Produits soldés ou en promotion
3. Procédure de retour
- Contactez-nous via WhatsApp au +225 07 98 69 28 05 ou email : titiaassi986@gmail.com
- Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour
- Notre équipe vous guidera pour la suite
4. Remboursements
Une fois le retour validé, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via le même mode de paiement utilisé.
5. Produits défectueux
Si vous recevez un produit défectueux, contactez-nous immédiatement avec une photo. Nous procéderons à un remplacement ou remboursement complet.
6. Contact
WhatsApp : +225 07 98 69 28 05
Email : titiaassi986@gmail.com